Wie wird versandt?
Ihre Bestellung wird mit der Deutschen Post (DHL) oder dem Deutschen Paketdienst (DPD), verschickt.
Bei größeren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.
Die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird nach Eingang natürlich umgehend von uns bearbeitet. (In der Hochsaison und nach Erscheinen des Kataloges bitten wir Sie um etwas Geduld)
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt derzeit innerhalb von 2 bis 14 Arbeitstagen. Durchschnittlich dauert die Lieferung 3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung. Wir arbeiten aber weiterhin an einer Verbesserung der Logistik und einer Verkürzung der Lieferzeit für Sie, um Ihnen zukünftig Ihre Wünsche noch schneller erfüllen zu können.
Versandkosten?
Ab einem Warenwert von 80 Euro liefern wir Ihr Paket innerhalb von Deutschland für Sie versandkostenfrei.
Wieder ein Grund mehr für eine Bestellung bei Kakteen-Haage!
Unsere Versandkosten im Überblick
| Deutschland | | |
| Portopauschale * | 7,00 € | ein Paket bis 31,5 kg Pflanzen, Zubehör.
Bestellungen ab 80 € Warenwert werden portofrei verschickt (ausgenommen Großpflanzen und Erden] |
| Portopauschale * | 3,50 € | Porto für Briefversand – reine Samenbestellungen |
| Nachnahme | 4,00 € | |
| Erdbox | Portofrei | (auch wenn der Shop Ihnen etwas anderes erzählt) |
| Sperrgut | 20,00 € | Sendungen über 120 cm Länge |
| Mindermengenzuschlag | 3,00 € | bei Warenwert unter 15 € |
| 48 Stunden – Service | 6,00 € | Versand erfolgt innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Bestellung |
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Europäische Union | | |
| Porto | 12,50 € | Versandkosten (Minimum, Paket 2 kg – je nach Gewicht bis 50,00 €) |
| Porto (Brief) | 9,00 € | Porto für Briefversand – reine Samensendungen |
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| Welt | | (Länder ausserhalb der Europäischen Union) |
| Porto | 22,50 € | Versandkosten (Minimum, Paket 2 kg)
Die finalen Kosten werden nach Gewicht berechnet |
| Exportdokumente | | |
| Phyto-Zertifikat | 15,00 € | für alle Pflanzen notwendig |
| CITES-Dokumente | 30,00 € | für alle WA I Pflanzen und Samen |
| Pflanzenschutzbehandlung | 10,00 € | notwendig für ausgewählte Länder (USA, Thailand etc.) |
| | | |
| Mindermengenzuschlag | 3,00 € | bei Warenwert unter 15 € |
* Portopauschale gilt für ein Paket bis zu 31,5 kg innerhalb Deutschlands. Schwerere Sendungen und solche ins Ausland können hiervon abweichen. Reine Samensendungen werden zum günstigen Brieftarif verschickt.
Standard shipping charges apply for one parcel with maximum weight 31,5 kgs within Germany. Shipment exceeding this weight and region may differ in price. Seed orders may are charged on the basis of normal letters.
Porto
Ihre Bestellung mit Pflanzen oder Zubehör verpacken wir sicher in gut gepolsterten Paketen. In der Pauschale sind die Verpackungs- und Versandkosten bereits vollständig enthalten. Je 80 € Warenwert übernehmen wir die Portopauschale eines Paketes für Sie. Samenlieferungen werden in kleinen Boxen versandt, und kosten darum nur 3,50 €.
Nachnahme
Möchten Sie sich den Weg zur Bank sparen und Ihre Sendung direkt beim Paketzusteller bezahlen – dann können Sie auch ganz bequem per Nachnahme bezahlen.
Bezahlen
In Deutschland haben Sie die Wahl:
- Rechnung
- Bankeinzug
- Nachnahme
- Kreditkarte
Wenn Sie außerhalb Deutschlands leben können Sie so bezahlen:
- Kreditkarte (Mastercard, Visa)
- Vorkasse
Im Moment ist die Bezahlung via Paypal noch nicht möglich.
Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands bekommen Sie Ihre Sendung im allgemeinen in einer Woche zugestellt. Dank guter Zusammenarbeit mit der Deutschen Post geht es oft schneller. Ausnahmen sind die Monate, nachdem der Katalog erscheint – da stapeln sich die Aufträge bei uns so, das es einen Rückstau von bis zu fünf Wochen geben kann... wir möchten das Ihre Sendung immer wohlbehalten bei Ihnen ankommt, darum braucht jedes Paket seine Zeit.
Winterlieferung
Sie können bei uns das ganze Jahr hindurch bestellen und Sie können sicher sein, das die Sendung pünktlich bei Ihnen eintrifft – auch bei –20°C. Seitdem wir unsere Sendungen auch im Winter der Post anvertrauen hatten wir einen Fall von Frostschaden – als in den Schweizer Alpen der Postbus einen Motorschaden hatte. Bei Extremtemperaturen vermeiden wir Sendungen über das Wochenende – sonst müssen Sie sich keine Sorgen machen.
Transportschäden
Falls wider Erwarten etwas schief laufen sollte – lassen Sie sich den Schaden vom Zusteller, oder bei Ihrer Postfiliale bestätigen und Sie bekommen sofort von uns Ersatz geschickt. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail, Fax oder Telefon.
48 Stunden-Express-Service
Manchmal ist es ganz dringend mit den Wünschen... dann lassen wir alles stehen und liegen und kümmern uns sofort um Ihre Bestellung – oft haben Sie Ihre Sendung dann schon am nächsten Tag zu Hause – Service für schlappe 6 €
Mischlieferung
Sie möchten gern Erde, Pflanzen und Bücher bestellen, haben aber Sorge, das die Erde vielleicht neugierig wird, was in dem Buch wohl stehen mag ? – Keine Angst, wir verpacken alles sorgfältig und so getrennt, das nix passieren kann.
Ein Wort über unseren Partner:
Deutsche Post und der Deutsche Paketdienst
Das können wir uns an dieser Stelle nicht verkneifen: wir sind sehr zufrieden über unsere Zusammenarbeit mit unseren Zustellpartnern – ob es der freundliche Fahrer ist, oder das Lächeln der Damen am Schalter – am meisten freuen wir uns über Ihre verblüfften Anrufe „gestern bestellt und heute schon hier!“ Ein Teil davon ist natürlich unsere Arbeit, damit Sie möglichst schnell Ihre Freude haben. Aber fast 50 % leisten aber auch die vielen Mitarbeiter von DPD und DHL, die teilweise über Nacht dafür sorgen, das Sie Ihr Paket bekommen. Denken Sie daran, wenn Sie sich das nächste Mal über eine schnelle Zustellung freuen – Auch der Paketzusteller freut sich bestimmt über ein leises Dankeschön.
Wichtiger Hinweis:
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Liefung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.
Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise:
Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten zu reklamieren. Sie informieren anschließend Kakteen-Haage über festgestellte Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per e-Mail, Fax oder Telefon.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Pflanzen 
